الإرجاعوالاسترداد

سياستنا

في لا بريما، نفخر بجودة وحرفية أزياءنا الفاخرة للعرائس والسهرات. نظراً للطبيعة المخصصة لملابسنا والخدمة الشخصية التي نقدمها، نحتفظ بسياسة صارمة لعدم الاسترداد وعدم الإرجاع.

جميع المبيعات نهائية. لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة العناصر المشتراة.

الاستثناء: العناصر التالفة

نحن نتفهم أن مشاكل الشحن والمناولة يمكن أن تحدث. إذا تلقيت عنصراً تالفاً أو معيباً أو غير مطابق للوصف، فقد تكوني مؤهلة للحصول على استرداد أو استبدال بموجب الشروط التالية:

كيفية الإبلاغ عن عنصر تالف:

1. اتصلي بنا فوراً على info@laprimafh.com في غضون 5 أيام من التسليم
2. أدرجي رقم طلبك وصوراً واضحة تظهر الضرر أو العيب
3. قدمي وصفاً تفصيلياً للمشكلة
4. سيقوم فريقنا بمراجعة مطالبتك والرد في غضون 2-3 أيام عمل

إذا تمت الموافقة على مطالبتك، سنقدم إما استرداداً كاملاً أو عنصراً بديلاً بدون تكلفة إضافية. تكاليف الشحن للإرجاع للعناصر التالفة المعتمدة ستتحملها لا بريما.

العناصر غير المؤهلة للاسترداد

العناصر التالية غير مؤهلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف:

• العناصر المشتراة خلال عملية بيع أو حدث ترويجي (إلا إذا استُلمت تالفة)
• الملابس المخصصة أو المعدلة
• العناصر التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها بعد التسليم
• العناصر بدون علامات أو تغليف أو ملحقات أصلية
• العناصر التالفة بسبب إهمال العميل أو سوء الاستخدام
• العناصر المبلغ عنها بعد فترة الإخطار البالغة 5 أيام

وقت المعالجة

لمطالبات الاسترداد المعتمدة:

• ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل بعد استلام العنصر المرتجع وفحصه
• ستصدر المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء
• اعتماداً على مؤسستك المالية، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك 5-7 أيام عمل إضافية

ملاحظات مهمة

اتصلي بنا

للاستفسارات عن الاسترداد أو للإبلاغ عن عنصر تالف، يرجى الاتصال بنا:

آخر تحديث: نوفمبر 2024